Head of Corporate IT Support HQ (all Gender)

Als Head of Corporate IT Support HQ leitest du das IT-Team am Standort Hard – die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen im Headquarter. Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass alle Mitarbeitende eine stabile, moderne und reibungslos funktionierende IT-Umgebung nutzen können.

Dabei geht es um mehr als Support: Du schaffst Klarheit, etablierst gute Zusammenarbeit, stärkst Verantwortungsbewusstsein und entwickelst gemeinsam ein professionelles, zukunftsfähiges Serviceverständnis.

Führung & Teamorientierung

• Verantwortung für ein Team aus IT-Support-Spezialisten mit Fokus System- und Netzwerkadministration
• Aufbau einer offenen, zuverlässigen und gut strukturierten Teamkultur
• Klare Rollen, klare Erwartungen, klare Kommunikation – du gibst Orientierung
• Weiterentwicklung der Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit der gesamten Corporate IT
• Coaching, Feedback und persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden

Hochwertige IT-Services am Standort Hard

• Sicherstellung von End-User Support, Workplace Services und lokalem IT-Betrieb
• Weiterentwicklung der Supportprozesse und Etablierung professioneller Service-Routinen
• Verantwortung für lokale IT-Infrastruktur (Server, Netzwerk, Workplace, Drucker, TK)
• Einführung nachvollziehbarer Abläufe, Dokumentation und serviceorientierter Standards

Starke Zusammenarbeit im Headquarter

• Enge Kooperation mit anderen IT-Teams, Fachbereichen und Standortservices
• Förderung eines lösungsorientierten, vernetzten „One IT“-Ansatzes
• Regelmäßiger Austausch mit Stakeholdern, transparente Kommunikation über Prioritäten, Services und Entwicklungen

Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Organisation

• Mitarbeit an modernen Arbeitsmodellen
• Gestaltung zukünftiger Verantwortlichkeiten und Arbeitsweisen
• Aufbau einer stabilen, professionellen Struktur, die langfristig tragfähig ist

Führungspersönlichkeit mit Teamfokus

• Erfahrung in der Führung eines IT-Teams (Support, Workplace, Infrastruktur)
• Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln, Verantwortung zu geben und Strukturen zu schaffen
• Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
• Authentischer, pragmatischer Führungsstil – motivierend, klar und verbindlich

Service- und Prozessorientierung

• Gutes technisches Grundverständnis (Infrastruktur, Support, Workplace Services)
• Erfahrung mit ITIL- oder vergleichbaren Serviceprozessen
• Affinität zu professioneller, nachvollziehbarer Servicequalität
• Blick für kontinuierliche Verbesserung und sinnvolle Standards

Professionelle Haltung

• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit und Umsetzungsstärke
• Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, was gut ist – und aufzubauen, was fehlt

Sprachen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse