Global IT – Digital Workplace Support Engineer (all Gender)

Unser Digital-Workplace-Team verantwortet die globalen Services rund um moderne Zusammenarbeit: Microsoft 365, Identitäts- & Berechtigungsmanagement, Power Platform sowie Azure-basierte Services. Wir sorgen dafür, dass weltweit tagtäglich über tausende Mitarbeitende sicher, effizient und modern arbeiten können. 

Zur Verstärkung suchen wir eine motivierte Persönlichkeit für den Second Level Support. 

Ihre Aufgaben: 

• Bearbeitung und Analyse eingehender Tickets zu Microsoft 365, Identitäten, Berechtigungen und weiteren Digital-Workplace-Plattformen 
• Unterstützung beim Troubleshooting technischer Probleme 
• Mitarbeit bei Rollouts, Changes sowie kleineren Projekten im Bereich Digital Workplace 
• Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse sowie Pflege von Dokumentationen und der Wissensdatenbank 
• Enge Zusammenarbeit mit unserem global verteilten, diversen IT-Team, um eine konsistente, sichere und moderne Nutzererfahrung sicherzustellen 

• Abgeschlossene Berufsausbildung — idealerweise mit IT-Bezug — oder erste Berufserfahrung plus einer ausgeprägten IT-Affinität und Interesse, sich im IT-Umfeld zu entwickeln. 
• Interesse und Freude daran, in einem technischen, cloudorientierten Umfeld zu arbeiten 
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen 
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung — Sie unterstützen Kolleg*innen weltweit geduldig, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein 
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Englisch; Deutsch von Vorteil 
• Freude daran, Teil eines internationalen, unterstützenden und vielfältigen Teams zu sein, in dem gegenseitige Wertschätzung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen