Líder de Abasto de Clientes Clave

• Gestionar integralmente la cadena de suministro y operación con clientes clave, asegurando el cumplimiento de la demanda y los niveles de servicio acordados.
• Analizar la información del pronóstico del cliente a corto, mediano y largo plazo, evaluando su precisión y coordinando con Planeación el Plan Maestro de Producción (MPS) para asegurar la capacidad de respuesta.
• Administrar los pedidos y promociones para asegurar el abasto de producto terminado y evitar afectaciones en la cadena de suministro.
• Coordinar los acuerdos logísticos de materia prima y producto terminado.
• Alinear los requerimientos de almacén y transporte para lograr una adecuada asignación de recursos de almacenaje y distribución.
• Participar en la ejecución de nuevos proyectos, atendiendo incidencias, validando información y manteniendo la comunicación con el cliente para asegurar su correcta implementación.
• Dar soporte a las incidencias relacionadas con el proceso de facturación.
• Monitorear oportunamente los indicadores operativos y logísticos de las áreas involucradas para asegurar el cumplimiento del nivel de servicio acordado con el cliente clave.
• Coordinar con las áreas de Planeación y Logística, Producción, Gerencia de Planta y Ventas Regional las soluciones necesarias para garantizar la capacidad de respuesta y el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Identificar y comunicar oportunamente los riesgos de incumplimiento, escalando las situaciones a las áreas involucradas y dando seguimiento a las acciones correspondientes.

Experiencia

• 3 a 5 años de experiencia.
• Experiencia en procesos operativos, cadena de suministro y servicio al cliente.
• Experiencia en puestos como Planeador de la Producción, Jefe de Planeación y Logística o Key Account Executive.
• Experiencia en la gestión y coordinación con clientes clave.
• Deseable experiencia en procesos relacionados con planeación, logística y servicio al cliente.

Conocimientos técnicos

• Cadena de suministro.
• Planeación y seguimiento de la demanda.
• Plan Maestro de Producción (MPS).
• Administración de pedidos y promociones.
• Acuerdos logísticos de materia prima y producto terminado (SLEA).
• Políticas de planeación y estrategias de producción.
• Gestión de almacén y transporte.
• Retornabilidad de empaque secundario.
• Seguimiento de indicadores operativos y logísticos.
• Gestión de incidencias y riesgos relacionados con el nivel de servicio.
• Participación en nuevos proyectos y procesos de implementación (SOP).
• Servicio y atención a clientes clave.
• Deseable inglés intermedio.