Sachbearbeiter Transport- und Kundenservice (w/m/d)

In dieser vielseitigen Position verbindest du Vertriebsinnendienst und Logistik. Du sorgst für reibungslose Abläufe – von der Kundenanfrage über die Auftragsabwicklung bis hin zur Transportkoordination.

Kundenservice

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie von der Anfrage bis zur Reklamation.
• Du pflegst Aufträge, Rahmenverträge und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen.
• Gemeinsam mit Planung, Produktion, Einkauf, Logistik und Qualität stellst du eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher.
• Du koordinierst Liefertermine, Verfügbarkeiten und Änderungen lösungsorientiert.
• Du erstellst Angebote, Preislisten und Auswertungen und unterstützt beim Monatsabschluss.
• Neue Kundenanfragen prüfst du auf Machbarkeit und entwickelst passende Lösungen.

Transport

• Du koordinierst unsere LKW-Transporte und arbeitest eng mit Spediteuren zusammen.
• Du erfasst Transportkosten, prüfst Frachtrechnungen und unterstützt die Kostenoptimierung.
• Du betreust die Leergutverwaltung inklusive Abstimmung und Verrechnung offener Posten.
• Bei Frachtausschreibungen wirkst du aktiv mit und bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Logistikprozesse ein.

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Position
• 3+ Jahre Erfahrung in der Transportvergabe, LKW- u. Warendisposition
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Microsoft Office
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst, setzt gezielt Prioritäten, hältst Zusagen ein und strukturierst deinen Aufgabenbereich eigenständig
• Du kommunizierst offen und kooperativ, löst Herausforderungen proaktiv, arbeitest gerne im Team, gestaltest gerne Prozesse mit und bist offen für laufende Veränderungen
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, sowie Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld zeichnen dich aus